Politique de Livraison

¿Tienes una duda sobre tu paquete? Onze Maillots sigue siendo tu contacto antes y después del envío. Escribe a contact@11maillots.com con tu número de pedido.

Entrega y plazos

Ofrecemos entrega internacional desde nuestros almacenes asociados internacionales. El plazo estándar anunciado es de 9 a 15 días tras la confirmación y tramitación del pedido, incluida la preparación de artículos personalizados y el transporte. Puede variar según el destino, la demanda o las condiciones de transporte.

Seguimiento del pedido

Enviamos los datos de seguimiento por email una vez expedido el pedido. También puedes usar nuestra página de seguimiento.

Paquete retrasado, perdido o dañado

1. Contáctanos con tu número de pedido y una descripción del problema.
2. Si hay daños, adjunta, si es posible, fotos del embalaje, la etiqueta y el artículo. Conserva el embalaje para facilitar las comprobaciones.
3. Revisamos tu solicitud y realizamos las gestiones necesarias con el transportista. Te informamos de los siguientes pasos y de la solución aplicable.

No tienes que gestionar la reclamación al transportista por tu cuenta. Estas condiciones no limitan tus derechos legales ante una falta de entrega o un producto dañado.

Aduanas y entregas internacionales

Según el destino, pueden aplicarse trámites aduaneros, aranceles o impuestos locales. Los posibles gastos del destinatario dependen de las normas del país. Si tu paquete está retenido, contáctanos con la información recibida para revisar la situación.

Contacto

contact@11maillots.com — respuesta en 24 a 48 horas laborables, según nuestro plazo de atención anunciado. Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, consulta devoluciones y cambios.